ご注文当日～3営業日以内に沖縄県からネコポス便にて発送させていただきます。配送日時はご指定いただけませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。お客様のお住まいの地域によって多少前後いたしますが、通常、発送日から2〜4日ほどでポスト投函されます。
（「1週間お試しパッケージ」につきましてはクリックポストでの発送となり、発送日から4〜7日ほどでポスト投函されます。）
発送完了時に、メールにて追跡可能な配送伝票番号をお知らせいたしますのでご確認いただけますようお願い申し上げます。
交通・天候などの影響により、商品のお届けに1週間以上お時間をいただく場合がございます。お届けが大幅に遅れる場合は、メールまたはお電話でご連絡いたします。

また、配送の伝票番号は、商品出荷時のメールかマイページからご確認いただけます。
⚫︎クリックポスト（1週間お試しパッケージ）
＞＞＞郵便追跡サービス（日本郵便のページへ移動します）
⚫︎ネコポス便
＞＞＞ヤマト運輸サービスセンター（ヤマト運輸のページへ移動します）

はい、可能です。受け取り可能な場所は、以下の通りです。

• 友人宅など、表札名がご注文者様名と異なる住居
• 職場
  ※お荷物が届くことは必ず社内にお知らせいただき、受け取れる状態にしてください。
  周知されていない場合、受取拒否や返送される場合があります。返送時のキャンセル・返金等は一切対応しておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
• クリックポストの局留めでのお受け取り
  ※ご注文の際、お届け先ご住所に受け取りたい郵便局の郵便番号と住所、「〇〇局留め」とご記入ください。また、お受け取り時のご本人様確認の際に必要となりますので、カッコ書きなどの見分けがつきやすい形で受取人様のご住所・お名前・お電話番もご記入いただきますようお願いいたします。郵便局に荷物が届いても、受取人様への到着通知はありませんため、発送時にお伝えする伝票番号で配送状況をご確認いただき、ご指定の郵便局に到着した日を含めて10日以内にお受け取りいただけますようお願いいたします。 返送時のキャンセル・返金等は一切対応しておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
  ※ヤマト運輸ネコポスにつきましては営業所留め置きサービスの終了により、お届け先に『営業所止め』をご使用いただけなくなりました。

「配達完了」となっているご注文品の所在が確認できない場合は、お手数ですが下記についてご確認いただきますようお願いいたします。

• 郵便受け、配達ボックス、ガスメーター、玄関、自転車のかご、車庫、および建物内の受付などをご確認ください。
• お届け先住所の誰か（お客様のご家族、同僚など）が代わりに商品を受け取っている可能性がありますため、ご自身以外の誰かが商品を受け取っていないかご確認ください。
• ご注文時に入力した住所が間違っている可能性があります。ご注文履歴から送付先住所が正しいかもう一度ご確認ください。

上記事項をご確認いただいても商品が確認できない場合は、お手数ですが配送業者にお問合せください。
配送の伝票番号を確認する場合は、商品出荷時のメールかマイページからご確認ください。
⚫︎クリックポスト（1週間お試しパッケージ）
＞＞＞郵便追跡サービス（日本郵便のページへ移動します）
⚫︎ネコポス便
＞＞＞ヤマト運輸サービスセンター（ヤマト運輸のページへ移動します）

商品が未発送の場合
弊社側での住所変更が可能です。

住所変更をご希望の場合は、弊社側にて配送先住所を変更いたしますので、以下の情報をご記入の上、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
・ご注文商品

・ご注文番号

・氏名

・ご注文時のご住所

・変更後のご住所

ショップ会員にご登録いただいているお客様はマイページからもご登録住所のご変更が可能です。詳しいお手続き方法につきましては、「ご登録情報の変更について」のページをご確認ください。

商品が既に発送されている場合
弊社側での住所変更はご対応できかねます。

お客様自身で配送会社に転送を依頼するようお願いしております。
発送通知メールに追跡情報を記載しておりますので、配送会社の営業所への連絡をお願い致します。
⚫︎クリックポスト（1週間お試しパッケージ）
＞＞＞郵便追跡サービス（日本郵便のページへ移動します）
⚫︎ネコポス便
＞＞＞ヤマト運輸サービスセンター（ヤマト運輸のページへ移動します）

※登録住所の間違いや移転などにより配達が保留となった場合、再配送にて対応させていただきます。ご返金やキャンセルの対応はできかねますので、ご了承ください。
※再配送となった場合は、転送費用がかかる場合がございます。