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引越しをして住所が変わりました。どのように手続きをすれば良いでしょうか？
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定期購入をご利用中のお客様ならびにショップ会員登録をしてくださっているお客様につきましては、会員様ページにログインしていただきますと、注文履歴・レビュー履歴・会員様情報を確認・変更することができます。会員様ページへのログイン方法につきましては以下ページよりご確認くださいませ。
＞＞＞会員様ページへのログイン方法ならびに会員様情報の確認方法についてご登録情報の変更につきましては、カスタマーサポートで承ることも可能です。
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クレジットカード情報の更新手続き方法を知りたい。
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クレジットカードを更新される場合は以下の情報をご記入の上、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
・氏名
・ご登録のご住所・お電話番号
ご注文時にご登録いただいているお客様メールアドレス宛てに、「SOILcureの決済方法を更新する」という件名のメールにて更新リンクを送信いたしますので、そちらよりお客様にてお手続きをお願いいたします。
「支払い情報を更新する」のボタンをクリックしても正しいページに遷移しない場合には以下をご確認ください。
①リンクの有効期限
: クレジットカードを更新するリンクの有効期限は、通常7日間となっております。
②ブラウザのキャッシュによる影響
: キャッシュが影響している可能性があるため、キャッシュをクリアしてから再度リンクをお試しください。
③メールクライアントの問題
: 一部のメールクライアントがリンクを正しく処理できない場合があります。別のメールアドレスで試していただくか、リンクをコピーしてブラウザに直接貼り付けてみてください。
定期購入をご利用のお客様のカード情報更新方法
対象のサブスクリプション欄の下部にある「詳細を表示する」をクリックし、 表示された「支払い方法を変更」ボタンを押していたくと、お客様へメールが送信されメール内のリンクから支払い情報を変更することができます。
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アカウント（会員登録情報）を削除したいです。
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顧客アカウント削除につきましては、ショップ側からのみ操作可能となっておりますため、大変お手数ですが、カスタマーサポートまで、削除したいアカウントの以下の情報をお知らせくださいませ。
・氏名・ご登録メールアドレス
システムの都合上、個人データの削除が開始されてから10日前後でアカウントが完全に削除されます。
削除が処理され完了いたしましたら、当ショップから個人情報が無事に削除されたことを確認するためのメール通知が送信されますのでご確認くださいませ。
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Shopアカウント（Shop Pay）を削除すると、SOILcureで購入できなくなりますか？
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いいえ、Shopアカウントを削除しても、SOILcureで商品をご購入いただくことは可能です。
SOILcure会員とShopアカウント（Shop Pay）は、それぞれ役割の異なるサービスです。- SOILcure会員：当店のポイントサービスや定期購入などをご利用いただくための会員です。（SOILcureでのみ利用されます。）
- Shopアカウント（Shop Pay）：住所やクレジットカード情報を保存し、Shopify対応ショップでスムーズに決済できるサービスです。
そのため、Shopアカウントを削除しても、SOILcureでのご購入やSOILcure会員サービス（ポイント・定期購入など）は引き続きご利用いただけます。
なお、Shopアカウントを削除すると、Shop Payに保存されていた住所やクレジットカード情報などは削除されますので、次回以降ご購入の際は、お届け先やお支払い情報を改めてご入力いただく必要があります。Shopアカウントの削除をご希望の場合は、以下のShop公式ページよりお手続きいただけます。
※Shopアカウントの削除・管理はShopify社のサービスとなるため、弊社ではお手続きを行うことができません。ご了承ください。▼Shopアカウント削除はこちら
https://shop.app/delete-account